Livraison

Nous sommes ravis de vous offrir une livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 69 euros !

Comment se déroule la livraison ?

⏱ Délai total estimé : 18 à 25 jours

Délais de livraison

DHL Postal avec suivi : environ 2 à 3 semaines (délais indicatifs, un léger retard est parfois possible)

Ces délais correspondent uniquement au temps de transport du transporteur, après expédition depuis notre entrepôt.

Les produits sont fabriqués et vendus principalement pour le marché chinois, puis expédiés depuis notre propre stock en Chine.

Clause expédition — RedSeal

Cette clause s'applique uniquement aux commandes d'enveloppes RedSeal.

Chaque édition mensuelle RedSeal est en vente du 9 du mois au 9 du mois suivant. Pendant toute la durée des ventes, aucune expédition n'est effectuée : les commandes sont collectées, puis expédiées dans l'ordre des commandes à partir du 9 du mois suivant la clôture de la vente. La livraison est estimée à environ 2 à 3 semaines après l'envoi.

Exemple : pour une édition vendue du 9 septembre au 9 octobre, une commande passée le 20 septembre sera préparée et expédiée à partir du 9 octobre, en même temps que toutes les commandes RedSeal de tous les clients.

Quelle que soit la date de votre commande pendant la période de vente, tous les colis RedSeal partent en même temps : aucun envoi anticipé n'est possible.

Mode de transport

Nous utilisons actuellement DHL pour assurer la livraison de vos commandes en France et dans l’Union européenne.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée depuis la Chine, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le numéro de suivi actif vous sera communiqué uniquement lorsque le colis arrivera à notre plateforme en Europe.

Limites de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de :

• Colis perdus, volés ou endommagés après la confirmation de livraison par le transporteur
• Retards causés par des erreurs d’adresse ou des circonstances indépendantes de notre volonté
• Expéditions laissées sans surveillance au point de livraison

Si un colis est déclaré volé ou perdu, aucun dédommagement ne sera possible au titre de notre politique commerciale, sous réserve des droits légaux applicables.

Si vous souhaitez faire assurer votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@setdebase.com.

Nous évaluerons le montant de l'assurance et vous enverrons un lien de paiement pour activer cette couverture.

Colis non récupéré par le destinataire

Lorsque le transporteur demande une action de la part du destinataire (prise de rendez-vous, retrait en point relais, contact avec le transporteur ou toute autre démarche), il appartient au client d'effectuer ces démarches dans les délais indiqués.

Après plusieurs notifications envoyées par le transporteur et/ou par SetDeBase.com (e-mail ou message via le compte client), si le client ne récupère pas son colis ou n'effectue pas les démarches demandées, SetDeBase.com ne pourra être tenu responsable des conséquences de cette absence d'action, notamment en cas de retour, de destruction ou de frais supplémentaires appliqués par le transporteur. Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Livraison avec TVA incluse

Toutes nos commandes à destination de l’Union européenne sont expédiées avec la TVA déjà incluse. Le prix affiché est le prix final.

Scellage et conditionnement

SetDeBase.com ne peut pas garantir un scellage parfait pour une utilisation de collection. Nous mettons toutefois tout en œuvre pour que vos articles arrivent en bon état.